Kontaktujte nás

Ak potrebujete pomoc s výberom produktu, máte otázku týkajúcu sa objednávky alebo doručenia, prípadne chcete požiadať o vrátenie tovaru, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.

Kontakt

E-mail: service@cloverluma.com

Pomôžte nám nájsť vašu objednávku

Uveďte číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri nákupe a stručný opis problému. Ak sa vaša otázka týka konkrétneho produktu, uveďte jeho názov alebo odkaz na stránku produktu. Nikdy neposielajte celé číslo platobnej karty ani jej bezpečnostný kód.

Poškodený, chýbajúci alebo nesprávny tovar

Uveďte, ktorého produktu sa problém týka, a podľa potreby priložte jasné fotografie produktu a obalu. Obal si ponechajte, kým vašu požiadavku nepreveríme. Pred vrátením akéhokoľvek tovaru nás kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť príslušné pokyny.

Otázky týkajúce sa doručenia

Uveďte číslo objednávky a prípadné sledovacie číslo zásielky. Opíšte, či sa zásielka oneskorila, je označená ako doručená, ale nebola vám doručená, alebo sa vyskytol iný problém. Dostupné informácie preveríme a vysvetlíme vám ďalší postup.