Zásady dopravy

Informácie o doručení vašej objednávky

Dostupnosť doručenia, náklady na dopravu a dostupné možnosti prepravy sa zobrazia pri dokončení objednávky na základe zadanej adresy. Pred zaplatením si dôkladne skontrolujte konečné údaje objednávky. Ak pri dokončení objednávky nie je možné zvoliť doručenie na vašu adresu, pred odoslaním objednávky nás kontaktujte e-mailom na adrese service@cloverluma.com.

Čas spracovania a predpokladaný čas doručenia

Čas spracovania objednávky a čas prepravy sú dve odlišné obdobia. Každý predpokladaný termín uvedený pre vašu objednávku je potrebné posudzovať s ohľadom na zvolenú prepravnú službu. Pred nákupom nás kontaktujte, aby sme vám potvrdili aktuálne predpokladané časy spracovania a doručenia do vašej destinácie. Štátne sviatky, overovanie adresy alebo prevádzkové problémy prepravcu môžu ovplyvniť odoslanie či doručenie zásielky.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítajú a zobrazia pri dokončení objednávky. Pred potvrdením platby si skontrolujte celkovú cenu dopravy. Akcia na dopravu zdarma sa vzťahuje na vašu objednávku iba vtedy, ak je táto výhoda výslovne uvedená v jej podmienkach. Automaticky sa nevzťahuje na všetky destinácie ani na všetky prepravné služby.

Miesto vybavovania objednávok

V závislosti od dostupnosti skladových zásob a cieľovej destinácie môžu byť objednávky vybavované z našich vlastných prevádzok alebo zo skladov našich partnerov. Registrovaná adresa našej spoločnosti neznamená, že všetky objednávky sa odosielajú práve z tejto adresy.

Sledovanie zásielky

Po pridelení sledovacieho čísla zásielky vám tieto informácie poskytneme prostredníctvom oznámenia o odoslaní objednávky. Môže chvíľu trvať, kým sa v systéme prepravcu zobrazí prvý záznam o pohybe zásielky. Ak ste nedostali očakávané informácie o odoslaní, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.

Zmena adresy a problémy s doručením

Ak potrebujete opraviť dodaciu adresu, čo najskôr nás kontaktujte. Pred potvrdením zmeny musíme overiť stav odoslania objednávky. Ak sa sledovanie zásielky prestane aktualizovať, zásielka sa javí ako stratená alebo je označená ako doručená, ale nemôžete ju nájsť, obráťte sa na nás. Dostupné informácie preveríme a pomôžeme vám určiť ďalší vhodný postup.